Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment THARON’TCHOU collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de sa billetterie.

2. Responsabilité du traitement

Le responsable du traitement est:

• SAS au capital social de 1 000 €
• Siège social : 4 avenue Ernest Chevrier, 44730 Saint-Michel-Chef-Chef
• SIREN : 106 492 945
• SIRET : 106 492 945 00014
• RCS : Saint-Nazaire
• TVA intracommunautaire : FR35106492945
• Code APE / NAF : 49.31Z — Transports urbains et suburbains de voyageurs
• Président : Jonathan Fayosse
• Directeur général : Alan Serre
• Email : contact@tharontchou.fr

3. Données collectées

THARON'TCHOU peut collecter les données suivantes:

• Nom,
• Prénom,
• Adresse Email,
• Numéro de téléphone,
• Informations relatives à la commande;
• Billets achetés;
• Date de validité du billet;
• Éventuelles demandes adressées au service client.

Dans le cadre du code promotionnel JUSTIFICATIF10, aucun justificatif n’est demandé en ligne. Le justificatif est uniquement contrôlé visuellement lors de l’embarquement.

4. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour:

• gérer les commandes et réservations ;
• envoyer les billets ;
• contacter le client en cas d’information importante liée à sa réservation ;
• gérer les reports, annulations ou réclamations ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• améliorer le service proposé.

L’envoi d’informations commerciales ou de newsletters ne sera réalisé que si le client y consent expressément.

5. Base légale

Les traitements sont fondés selon les cas sur :

• l’exécution du contrat, pour la gestion des commandes et billets ;
• l’obligation légale, pour les obligations comptables et administratives ;
• l’intérêt légitime, pour la gestion du service client et la sécurité ;
• le consentement, pour l’envoi éventuel d’informations commerciales.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à THARON’TCHOU et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• la solution de billetterie pretix ;
• le prestataire de paiement Stripe ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires techniques intervenant sur le site ou la billetterie.

THARON’TCHOU ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Durée de conversation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales et comptables applicables.

Les données utilisées pour l’envoi d’informations commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription du client.

8.Droit des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque cela s’applique, de portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

contact@tharontchou.fr

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

THARON’TCHOU met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de services tiers si ceux-ci sont activés.

Un bandeau d’information et de consentement devra être prévu si des cookies non strictement nécessaires sont utilisés.